Условия доставки оплаты и возврата

Мобильное приложение «Чебур» · ru.cheburapp.chebur
Дата утверждения: 11.11.2026
Вступает в силу: 11.11.2026

1. Общие положения и точки самовывоза

1.1. Настоящие Условия определяют порядок получения, оплаты и возврата Заказов, оформленных в приложении «Чебур», и применяются совместно с Публичной офертой Продавца. Продавцом является индивидуальный предприниматель Буланов Игорь Михайлович (ИП Буланов И. М.), ОГРНИП 325470400049860, ИНН 470406206199, адрес для корреспонденции: 188730, Ленинградская область, Приозерский р-н, п. Сосново, Озерная ул., д. 1б.

1.2. Заказ передаётся Покупателю посредством самовывоза из выбранной Точки либо доставки по указанному адресу. Способ получения и Точка фиксируются при оформлении. Действующие Точки указываются в таблице и в Приложении.

1.3. Перечень Точек дополняется по мере открытия. Обновление перечня или графиков применяется к последующим Заказам и не изменяет согласованные условия уже оплаченного Заказа без согласия Покупателя.

1.4. Время осуществления доставки: с 10:00 до 23:00 (время Санкт-Петербурга). Срок приготовления и самовывоза: до 30 минут. Срок доставки: в течение 2 часов. Конкретные сроки и доступность получения доводятся до Покупателя до оплаты.

2. Зоны и стоимость доставки

2.1. Доставка организуется Продавцом. Зона определяется по расстоянию по прямой от точки заведения, используемой при расчёте в Приложении, а не по протяжённости автомобильного маршрута. Доступность доставки и её стоимость отображаются до оплаты.

2.2. Для расстояния до 6 км включительно стоимость составляет 200 рублей. При стоимости Блюд от 1 500 рублей доставка осуществляется без взимания отдельной платы.

2.3. Для расстояния свыше 6 км до 12 км включительно стоимость составляет 350 рублей. При стоимости Блюд от 2 500 рублей доставка осуществляется без взимания отдельной платы.

2.4. Для расстояния свыше 12 км до 20 км включительно стоимость составляет 500 рублей. При стоимости Блюд от 4 000 рублей доставка осуществляется без взимания отдельной платы.

2.5. За пределами 20 км доставка не осуществляется. Минимальная стоимость Заказа не устанавливается. Порог бесплатной доставки определяется по стоимости Блюд без включения платы за доставку.

2.6. Стоимость доставки включается в итоговую сумму. Цены включают все применимые налоги, включая НДС, если он применяется. Увеличение оплаченной стоимости без согласия Покупателя не допускается.

3. Порядок оплаты и фискализации

3.1. Оплата производится в рублях Российской Федерации до приготовления Заказа посредством ЮKassa. Доступные способы определяются платёжной формой, отображаемой при расчёте.

3.2. Продавец организует формирование и направление электронных кассовых чеков через подключённое решение ЮKassa для фискализации. Для направления используется номер телефона, предоставленный Покупателем до расчёта.

3.3. Обязанности по надлежащей фискализации исполняются Продавцом в предусмотренных законом случаях, включая предоплату, окончательный расчёт и возврат. При неполучении чека Покупатель вправе обратиться на SUPER.CHEBUR13@GMAIL.COM. Сообщение об оплате не заменяет кассовый чек.

4. Отказ от исполнения и основания возврата

4.1. Отказ от Заказа и требования о возврате сообщаются по телефону +7 (921) 558-50-77 или +7 (921) 319-85-55. Покупателю следует сообщить номер Заказа, использованный телефон и содержание требования. Поступление обращения фиксируется Продавцом. Наличие в Приложении отдельной кнопки отмены не является условием реализации права на отказ.

4.2. При отказе от договора оказания услуг возврату подлежит уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с конкретным Заказом. Если расходы не возникли, возвращается вся сумма.

4.3. Если исполнение невозможно либо Заказ отменяется Продавцом, возвращается стоимость неисполненной части и относящейся к ней неоказанной доставки. Замена Блюд допускается по согласованию с Покупателем. Фиксированные штрафы за отказ и автоматическое удержание всей предоплаты не применяются.

5. Порядок и срок возврата

5.1. Возврат причитающейся суммы оформляется через ЮKassa не позднее 10 календарных дней со дня получения требования, если законом не установлен более короткий срок. Указанный срок применяется также при добровольном отказе Покупателя.

5.2. Возврат производится, как правило, на исходный способ оплаты. При невозможности такого возврата стороны согласуют иной законный способ без уменьшения суммы. Технические сроки обработки банком не исключают ответственности Продавца, предусмотренной законом.

5.3. Требования, обусловленные недостатками Блюд, некомплектностью или нарушением срока исполнения, рассматриваются с сохранением всех прав Покупателя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

6. Передача Заказа и обращения

6.1. Покупатель проверяет адрес и контактные сведения до оплаты. При обнаружении ошибки он уведомляет Продавца без неоправданной задержки. Если Покупатель недоступен, стороны согласуют дальнейшее получение; вопрос о расходах разрешается с учётом подтверждённых обстоятельств и закона.

6.2. При получении Покупателю предоставляется возможность проверить комплектность, упаковку и видимые недостатки. Отсутствие немедленных замечаний не лишает Покупателя права заявить предусмотренные законом требования.

6.3. Ответственный за организацию получения, обращения, отмены и возвраты — индивидуальный предприниматель Буланов Игорь Михайлович. Электронная почта: SUPER.CHEBUR13@GMAIL.COM. Телефон: +7 (921) 558-50-77, +7 (921) 319-85-55.

6.4. Подробные условия договора установлены Публичной офертой: https://api.cheburapp.ru/legal/offer. Действующая редакция настоящих Условий размещается по адресу: https://api.cheburapp.ru/legal/delivery.